1. Επικοινωνία
Επικοινωνήστε με την εταιρία τηλεφωνικά στο 211 800 1320 ή μέσω email στο info@datamind.gr.
2. Μεταφορά
Το αποθηκευτικό σας μέσο αποστέλλεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών, με χρέωση της Datamind.
3. Διάγνωση
Η διάγνωση της βλάβης ολοκληρώνεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Ακολουθεί ενημέρωσή σας για το εκτιμώμενο κόστος και τον χρόνο ανάκτησης.
4. Ανάκτηση
Με την έγκρισή σας προχωρούμε στην ανάκτηση των δεδομένων και στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Σας αποστέλλεται λίστα των ανακτηθέντων αρχείων και συμφωνείται ο τρόπος παράδοσής τους.
5. Παράδοση
Τα δεδομένα σας παραδίδονται σε αποθηκευτικό μέσο (σκληρό δίσκο ή USB flash disk), ανάλογα με τον όγκο τους.
Εμπιστευτικότητα
Ο χειρισμός των δεδομένων σας γίνεται με απόλυτη εχεμύθεια. Τα δεδομένα παραμένουν στην εταιρία για 10 ημέρες, ώστε να επιβεβαιώσετε την πλήρη ανάκτησή τους, και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά και μη αναστρέψιμα από τους εξυπηρετητές μας.
Κατά το διάστημα αυτό τα δεδομένα φυλάσσονται σε εξυπηρετητές χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο, σε κρυπτογραφημένο σύστημα αρχείων. Οι διαδικασίες της εταιρίας είναι πιστοποιημένες κατά ISO 27001 για την ασφάλεια των πληροφοριών και ISO 9001 για τη διαχείριση ποιότητας.
Χρόνος ανάκτησης
Ο απαιτούμενος χρόνος εξαρτάται από παράγοντες όπως το είδος και η έκταση της βλάβης, η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και ο βαθμός επείγοντος της ανάκτησης.
Για επείγουσες περιπτώσεις, εκπρόσωπος της εταιρίας είναι πάντοτε διαθέσιμος.